قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده، بدین منظور توجه و رعایت آنها برای طرفین معامله الزامی است. در ادامه کلیه قوانین مربوطه به تفصیل شرح داده شده است.
- به منظور امکان خرید آسان و سریع، قیمت های درج شده در سایت به روز میباشد جهت اطمینان از موجودی کالا لطفا با فروشگاه فامیلاکالا تماس حاصل فرمایید. چنانچه در بخش قیمت کالا عبارت (موجود نیست) قید شده باشد؛ بدین معناست که آن کالا به احتمال زیاد از تولید خارج شده و در بازار موجود نمیباشد.
- با توجه به اینکه در هنگام خرید ملزم به پر کردن فرم ثبت نام میباشید، حفظ و نگهداری اطلاعات شما توسط فامیلاکالا تضمین میگردد.
- پس از سفارش کالا از سایت فامیلاکالا در کوتاه ترین زمان با شما تماس گرفته خواهد شد و امکان لغو سفارش تا آن زمان امکانپذیر است؛ لذا پس از تایید تلفنی، هزینه لغو ارسال کالا به عهده خریدار خواهد بود.
- فقط کالاهایی دارای ضمانت نامه میباشند که در قسمت مشخصات کالا وجود ضمانت نامه قید شده باشد.
- در صورتی که هزینه نصب کالایی رایگان باشد در قسمت "مشخصات کالا" نصب رایگان ذکر شده است. نصب رایگان به منزله حمل رایگان نمیباشد.
روشهای پرداخت
به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، روشهای گوناگونی جهت پرداخت فراهم شده است، از جمله:
- پرداخت آنلاین (از طریق درگاههای بانکی)
- واریز به حساب بانکی
- انتقال مبلغ از کارت به کارت
- پرداخت در محل (ویژه مشتریان ساکن تهران) به صورت نقد یا از طریق دستگاه کارت خوان
روشهای ارسال سفارش
- سفارشها در تهران صرفا توسط ناوگان فامیلاکالا ارسال میگردد. مشتریان میتوانند یکی از دو روش ارسال رایگان و یا ارسال فوری را انتخاب کنند.
- سفارشها جهت ارسال به شهرهای مجاور، شهر تهران علاوه بر ناوگان فامیلاکالا توسط تیپاکس نیز انجام میپذیرد.
- ارسال سفارشها به سایر استانها غیر از استان تهران، به دو صورت، ارسال توسط تیپاکس و باربری انجام میگردد.
مشتریان میتوانند به هنگام ثبت سفارش از بین روشهای ارسال ممکن یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن میباشد.
مشتریان باید توجه داشته باشند که قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت و سلامت ظاهری کالا اطمینان حاصل نمایند و در صورت وجود ایراد یا مشکل در کالا، آن را تحویل نگرفته و یا رسید مبتنی بر تائید دریافت، کالا به صورت سالم را امضا نکرده و بلافاصله با فروشگاه فامیلاکالا تماس گرفته و مراتب را مطلع نمایند.
هزینه ارسال سفارش
هزینه ارسال برای روش مختلف به صورت مکانیزه و براساس وزن کالا محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
لازم به ذکر است که همواره امکان درخواست مذاکره برای ارسال رایگان کالا به سراسر کشور وجود دارد.
مدت زمان ارسال سفارش
سفارشهای شهر تهران: مدت زمان تحویل کالاها در تهران بر اساس روش انتخابی ، کمتر از سه ساعت (ارسال فوری) و در روش ارسال رایگان، حداقل دو روز کاری میباشد.
سفارشهایی که توسط تیپاکس و باربری ارسال میگردند: در صورتی که خرید کالا توسط مشتری تا قبل از ساعت 11 صبح تائید نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس و یا باربری تحویل داده میشوند؛ و چنانچه بعد از این ساعت خرید تائید نهایی شود، تحویل کالا در روز کاری بعد انجام میپذیرد. زمان تحویل کالا توسط پست و یا باربری با توجه به مقصد، معمولا زمانی مابین 24 الی 48 ساعت خواهد بود.
نکات مهم
- مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهد و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
- در صورتی که مشتری بدون تطبیق دادن سفارش انجام شده با کالای ارسال شده، آن را از بستهبندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت کالا وجود ندارد.
- تحویل ظاهری به معنای بررسی تمام جوانب ظاهری کالا و اطمینان از عدم ایراد ظاهری آن در هنگام تحویل کالا میباشد.
"مشتری محترم، استفاده و خرید شما از سایت فامیلاکالا ، به منزله اطلاع و موافقت شما از شرایط فوق تلقی میگردد."
