روش‌های ارسال
فروشگاه اینترنتی فامیلاکالا ارائه کننده انواع محصولات بزرگ آشپزخانه شامل انواع هود، سینک ظرفشویی، اجاق گاز صفحه ای و ... به منظور کاهش دغدغه خریداران خود در خصوص حمل و نقل سفارشات، از 4 روش ارسال برای کالاهای خریداری شده استفاده می‌کند. تنوع موجود در این روش ها موجب می‌شود تا خریداران محترم قادر باشند با توجه به بعد مسافت، ارزش ریالی و حجم کالای خود، بهترین روش را جهت کاهش هزینه های جانبی انتخاب نمایند و سفارش خود را در اسرع وقت در سراسر ایران دریافت نمایند.
باربری
اگر بسته سفارشی شما یک بسته سنگین و حجیم است می‌بایست برای دریافت کالای خریداری شده خود از این روش بهره بگیرید. در ارسال به روش باربری، شما موظف هستید هزینه کالای خود را قبل از ارسال سفارش، تسویه نمایید و کالا را در دفتر نمایندگی باربری مربوطه در شهر خود دریافت نمایید. فراموش نکنید که در این روش، پرداخت هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود که مبلغ آن توسط باربری تعیین شده و به صورت پس کرایه از شما دریافت می‌گردد. شایان ذکر است برای دریافت کالا در روش باربری، باید خود شخصاً به دفتر نمایندگی مربوطه در شهر مقصد مراجعه نمایید و بسته را تحویل بگیرید. خواهشمندیم به هنگام تحویل کالا، از دریافت بسته های باز شده یا آسیب دیده خودداری نمایید و حتماً قبل از امضا رسید تحویل بار، بسته خود را باز کرده و از سلامت سفارشات اطمینان حاصل نمایید. فراموش نکنید که در ارسال به روش باربری محصول خریداری شده شما توسط باربری بیمه می‌شود. لذا اگر پس از باز کردن سفارش خود متوجه شدید که کالا به هنگام حمل و نقل دچار آسیب و شکستگی شده است باید از باربری مربوطه تقاضا کنید که کالا را مرجوع و خسارت بار آسیب دیده را به شما پرداخت نماید.
پست
اگر بسته سفارشی شما یک بسته سبک و کم حجم است، می‌توانید برای دریافت آن در تهران و شهرستان ها، از این روش بهره بگیرید. در ارسال به روش پست، کالای شما قبل از تحویل به دفاتر پستی، وزن کشی شده و کرایه حمل آن بر اساس وزن بسته برآورد خواهد شد. سپس این هزینه قبل از ارسال کالا، توسط کارشناسان فروش با خریدار هماهنگ می‌گردد و در صورت تائید مشتری، بسته به وسیله پست برای او ارسال می‌شود. از این رو اگر استفاده از این روش را برای دریافت سفارشات خود در نظر گرفته اید، باید هزینه کالای خود، به علاوه کرایه حمل آن را قبل از ارسال سفارش تسویه نمایید تا بسته سفارشی خود را درب منزل تحویل بگیرید. در نتیجه می‌توان گفت از جمله مزایای ارسال با پست، قیمت مناسب و ارزان آن و امکان ارسال بسته های سفارشی به سراسر ایران است. در پایان خواهشمندیم اگر از این روش برای دریافت کالای خود استفاده نموده اید حتماً به هنگام تحویل بسته (پیش از امضاء) از سلامت آن اطمینان حاصل نمایید. لازم به ذکر است سفارش شما در این روش ارسال نیز توسط پست بیمه می‌شود. لذا اگر به هنگام تحویل گرفتن کالای خود، متوجه آسیب دیدگی بسته پستی تان شدید، می‌توانید کالا را توسط پست مرجوع کرده و خسارت آن را از این اداره دریافت نمایید.
ارسال فوری
- ارسال با اسنپ: اگر تمایل دارید کالایی که خریداری کرده اید هر چه سریعتر و به صورت فوری به دستتان برسد، می‌توانید پس از تسویه کامل سفارش خود و هماهنگی با دفتر فروش از اپلیکیشن اسنپ برای دریافت آن استفاده نمایید. برای این کار تنها کافی است آدرس فروشگاه را به عنوان مبدا سفر انتخاب کنید و محل دریافت را نیز به عنوان مقصد در برنامه وارد نمایید. حال می‌توانید پس از پرداخت کرایه اسنپ، بسته را از راننده تحویل بگیرید.
- ارسال با پیک: ارسال با پیک یکی دیگر از روش های ارسال فوری است که پرداخت هزینه پیک در آن بر عهده شخص خریدار است. البته لازم به ذکر است که این هزینه، پیش از ارسال کالا از سوی فروشگاه با مشتری هماهنگ می‌شود و در صورت موافقت ایشان، کالا به ادرس خریدار ارسال می‌گردد.مدت زمان ارسال کالا کمتر از 5 ساعت کاری خواهد بود، البته اگر سفارش بعد از ساعت 15 به ثبت رسیده باشد کالای خریداری شده، روز بعد از ثبت سفارش به آدرس مشتری ارسال می‌شود. خواهشمندیم اگر از این روش برای دریافت کالای خود استفاده نموده اید حتماً به هنگام تحویل بسته (پیش از امضاء) از سلامت آن اطمینان حاصل نمایید. برای این کار تنها کافی است بسته را باز کرده و سفارش خود را بررسی نمایید و در صورتی که متوجه ایرادی در آن شدید، سفارش را با پیک به فروشگاه برگشت زده و مراتب را از طریق فامیلا کالا پیگیری نمایید.
ارسال رایگان
فروشگاه فامیلاکالا کلیه سفارشاتی که ارزش ریالی آنها بالای 1 میلیون تومان است را در محدوده شهر تهران به صورت رایگان ارسال می‌کند. در این روش کلیه سفارشات حداکثر پس از 7 روز کاری در آدرس به ثبت رسیده، به مشتری تحویل داده می‌شوند.
