حریم خصوصی
آنچه به عنوان حریم خصوصی در فروشگاه های اینترنتی عرضه کننده کالا و خدمات مطرح می‌شود، دایره وسیعی از اطلاعات کاربران را در برمی‌گیرد. این اطلاعات اغلب شامل نام و نام خانوادگی کاربر، شماره تماس و آدرس پست الکترونیکی او و حتی آدرس محل زندگی وی است که اگر فروشگاه مربوطه به طور صحیح از آنها حفظ و حراست نکند، این امر در نهایت می‌تواند منجر به بر هم زدن حریم خصوصی کاربران شوند. از این رو اغلب فروشگاه های اینترنتی همچون فامیلاکالا همواره در تلاشند تا در پروسه خرید و ثبت سفارشات مشتری، آسایش کاربر را در اولویت قرار داده و بر اساس قوانین تجارت الکترونیک از حریم خصوصی وی محافظت نمایند.
به همین جهت کلیه اطلاعاتی که کاربر به هنگام ورود به سایت، جهت نام نویسی یا ثبت سفارش در فامیلاکالا درج می‌کند تنها برای پیگیری و ارسال سفارشات در اختیار صاحب سایت قرار گرفته و از عموم مخفی خواهد ماند. لازم به ذکر است حفظ و نگهداری از نام کاربری و گذرواژه بر عهده خود کاربران است و خریدار موظف است جهت جلوگیری از هرگونه سو استفاده، از فاش کردن این اطلاعات برای دیگران خودداری نماید. البته در صورت فراموشی رمز عبور، کاربر می‌تواند حساب کاربری خود را بازیابی نماید و گذرواژه جدیدی را در آدرس پست الکترونیک خود از فامیلاکالا دریافت نماید.
برای ثبت نظرات و سوالات نیز بخشی در سایت طراحی شده که کاربر برای استفاده از آن ملزم به درج نام کاربری و ایمیل خود در سایت است. این بخش در صورت لزوم در راستای رعایت قوانین فروشگاه فامیلاکالا توسط مدیریت محتوی سایت ویرایش می‌شود و در نهایت سوال یا نظر کاربر با نام کاربری او در وب سایت منتشر می‌گردد. لازم به ذکر است اگر نظر یا سوال ارسالی توسط کاربران مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، فامیلاکالا می‌تواند از اطلاعات به ثبت رسیده جهت پیگیری های قانونی استفاده نماید.
در نهایت گفتنی است کلیه اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد فامیلاکالا محفوظ است و این سایت اطلاعات محرمانه خود را به هیچ شخص، سایت یا نهاد سومی منتقل نمی‌کند. با این حال اگر مراجع ذی صلاح با اعلام حکم قضایی درخواست بررسی این اطلاعات را داشته باشند، فامیلاکالا بر اساس قانون ملزم به فاش کردن اطلاعات کاربران برای مراجع مربوطه است. شایان ذکر است در این صورت هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت از طرف فامیلاکالا برای کاربران وجود نخواهد داشت چرا که کاربران با رضایت خود از خدمات وب سایت استفاده کرده و حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
همه آنچه که گفته شد در جهت حفظ حریم خصوصی و حقوق کاربران در فروشگاه فامیلاکالا اعمال شده است. از این رو امیدواریم رضایت پیش از خرید مشتری تا مدت ها پس از دریافت سفارش نیز ادامه یابد و کاربر خرید آنلاین دلپذیری را تجربه نماید.
